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Galaxy S系列 ▪ 问题反馈 ▪ S24系列

Galaxy S24 Ultra

2024-09-03 13:52

三星售后确实不怎么样!
S21U申请官方换电池:
官方电话客服、官方合作售后店都说要寄修!
官方申请后,顺丰上门送到广东!
广东(图腾旗舰店)电话报价格:
电池120、人工100,微信关注后付费!
---等几天一直显示维修中、
联系人工客服说:没有配件!问为什么不提前(报价时)说没有!答:有少量配件、流到你没有了!等8月23左右!
过了23问:手机换电池说有少量配件、让寄修!我说:手机在你们店好多天了!答:没配件,要9月3号左右!
---9月3日收到了手机,想着比原定提前了挺好!
----结果手机相机镜头有非常明显的灰尘,影响拍照了!
联系人工客服(图腾):报歉、你自己拆了修、还是寄回来处理!(我自己拆,买个4-50电池自己换不香?)
结果再官方申请发回!不知道下次回来怎么样!
----三星手机市场保有量不多,没有售后实体店,维修基本靠寄修,运费免费但是收100外包人工费(国产机更换电池好像没有人工费,华为我换两次没收我的!)
----寄修太不上心,路边摊都知道拆机后先保护镜头、装好检测!整这么多灰尘显得实在太不专业了!
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